Vigente desde el 1 de septiembre de 2026. Los costes y plazos vinculantes salen siempre de la oferta y de la caja de Ellemental. Esta página no los sustituye, para no indicar un importe desactualizado.
1. Principio
El aceite de maracuyá de 50 ml (precio del producto 5,12 € con IVA) se envía según los modos marcados en la oferta de Ellemental. Esta publicidad no tiene tarifa propia de mensajería.
Comprobar el envío en la oferta
Información de la tienda: ellemental.com.es/info/shipping.
2. Modos
En ofertas de cosmética para España peninsular, la tienda Ellemental suele ofrecer (si el vendedor lo tiene activado):
- GLS punto de conveniencia / PaketShop: desde 9 € (hasta 15 kg);
- GLS a domicilio (puerta a puerta): desde 12 € (hasta 22 kg);
- otros transportistas que la caja muestre en el momento del pedido.
La lista de la caja es la única actual. Si un modo no aparece, la oferta puede haberlo desactivado o exigirlo tras iniciar sesión.
El pago en la tienda suele hacerse con tarjeta (pasarela 3D Secure) o, en pedidos de más de 100 €, por transferencia. No prometemos contrarreembolso si la caja no lo muestra.
3. Coste y programa de fidelidad de Ellemental
El coste de envío se suma en la caja a los 5,12 €. Puede depender del modo, del peso (el embalaje cuenta), de puntos de fidelidad o de un envío promocional.
Puntos de fidelidad: la tienda Ellemental puede aplicar su propio sistema de puntos y descuentos. Las condiciones rigen en la tienda; esta página publicitaria no promete envío gratuito si la caja no lo muestra.
El pedido mínimo de la tienda puede ser de 14 € (sin envío).
4. Plazo de entrega
Preparación y salida: en general, 1 a 3 días laborables. Entrega en la Unión Europea: en general, 5 a 10 días laborables. Son estimaciones de la plataforma y del transportista, no una garantía hora a hora. Festivos, cola en el punto, mal tiempo y una dirección incorrecta alargan el plazo.
El número de seguimiento aparece en Ellemental tras la salida. El seguimiento se hace en la web del transportista, a partir del mensaje de la tienda.
5. Paquete de vidrio
El producto va en frasco de vidrio. Proteja el paquete de caídas y de heladas. No deje el punto de conveniencia abierto más allá del plazo de custodia en época de frío. Si el aceite se espesa por el frío, déjelo a temperatura ambiente: no lo caliente sobre un radiador.
6. Recepción y daños
- Revise el cartón con el mensajero o en cuanto lo saque del punto.
- Abolladura, humedad, ruido de cristal: haga fotos, no tire el plástico.
- Con el mensajero, pida un parte o una anotación de daño.
- Avise al vendedor en Ellemental y a contacto@brumaolea.top ese mismo día, si es posible.
Recibir el paquete no extingue la reclamación por daño oculto, pero dificulta la prueba si no hay fotos en la recepción.
No recoger el paquete en el punto dentro de plazo suele devolverlo al remitente. Un reenvío puede llevar un nuevo cargo si el fallo es suyo (teléfono incorrecto, no recoger).
7. Envío no recibido
Estado «entregado» y no hay paquete: escriba al transportista y a la tienda Ellemental, con el número de seguimiento. Estado «enviado» sin movimiento más tiempo del indicado en la oferta: avise al vendedor. No haga un segundo pedido del mismo producto sin coordinarlo: así evita un doble pago.
8. Territorio
La publicidad se dirige al mercado español. El envío a España peninsular figura en las tarifas de zona 1 y 2 de Ellemental. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: solo si la oferta lo contempla de forma expresa; aranceles o IGIC no están incluidos en los 5,12 €, salvo que la tienda lo muestre.
Envío fuera de España: solo si la Oferta lo prevé. IVA y aduana fuera de la UE no van en los 5,12 €, salvo indicación en contrario de Ellemental.
9. Contacto
LABORATORIOS SYS, S.L.
Calle Fusters, 30, Polígono Industrial Vara de Quart, 46014 Valencia, Valencia, España
Tel.: +34 963 83 58 58
Correo: contacto@brumaolea.top
Devolución tras el envío: Devoluciones. Contrato: Condiciones.